1. Подача обращения
Для запроса возврата пользователь направляет обращение на адрес support@mammneskuchno.ru. В обращении необходимо указать электронную почту аккаунта, дату и сумму платежа. Запрос рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.
2. Рассмотрение обращения
Исполнитель проверяет сведения о платеже, дату обращения, период предоставленного доступа и иные обстоятельства. При необходимости у пользователя могут быть запрошены дополнительные сведения, позволяющие найти платёж.
Возврат не является безусловно автоматическим во всех случаях. Решение принимается с учётом законодательства Российской Федерации и публичной оферты.
3. Выполнение возврата
При одобрении возврата он выполняется на предусмотренных ЮKassa условиях и, как правило, тем способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от платёжного сервиса и банка пользователя.
4. Контакт
Email для обращений: support@mammneskuchno.ru.